Mazora TCG
Eliminar cuenta y datos
Actualizado: 21 de agosto de 2026
Esta pagina explica como solicitar o iniciar la eliminacion de una cuenta de Mazora TCG y los datos asociados a esa cuenta.
Desde la app
Si tienes acceso a tu cuenta, abre Mazora TCG y entra a Perfil. Al final del apartado de cuenta vas a encontrar la accion Eliminar cuenta. La app pedira una confirmacion escrita antes de borrar la cuenta.
Desde la web o sin acceso a la app
Tambien puedes solicitar la eliminacion escribiendo a hello@mazoratcg.com desde el email asociado a tu cuenta.
Incluye el asunto "Eliminar cuenta Mazora TCG" y, si puedes, el email o metodo de inicio de sesion usado en la app. Podemos pedir informacion adicional para verificar que la cuenta te pertenece.
Que se elimina
- Cuenta de autenticacion y perfil.
- Colecciones, inventario, publicaciones de venta y pedidos.
- Datos de tienda, productos, imágenes subidas por el usuario y reseñas asociadas.
- Conversaciones y mensajes asociados a la cuenta cuando dependan de tu usuario.
- Estados de suscripcion guardados en Mazora TCG.
Que puede conservarse
Podemos conservar registros mínimos, no públicos, cuando sean necesarios para seguridad, prevención de fraude, auditoría, cumplimiento, soporte, resolución de disputas o registros técnicos.
Suscripciones: si Premium fue comprado mediante una tienda de aplicaciones, la eliminación se bloquea hasta desactivar la renovación desde esa tienda. Si fue comprado en web, Mazora TCG solicita y verifica la cancelación con el proveedor de pagos antes de eliminar la cuenta. Si el proveedor no puede confirmarla, la cuenta permanece intacta.
Plazo y contacto
Procesaremos las solicitudes en un plazo razonable. Para consultas de privacidad, acceso, correccion o eliminacion de datos, contacta a hello@mazoratcg.com.
Account and data deletion
This page explains how to request or initiate deletion of a Mazora TCG account and the data associated with that account.
From the app
If you can access your account, open Mazora TCG and go to Profile. At the end of the account area you will find Delete account. The app asks for written confirmation before deleting the account.
From the web or without app access
You can also request deletion by writing to hello@mazoratcg.com from the email associated with your account.
Use the subject "Delete Mazora TCG account" and include the email or sign-in method used in the app when possible. We may ask for additional information to verify account ownership.
What is deleted
- Authentication account and profile.
- Collections, inventory, sale listings, and requests.
- Store data, products, user-uploaded images, and associated reviews.
- Conversations and messages associated with the account when they depend on your user.
- Subscription state stored in Mazora TCG.
What may be retained
We may retain minimal, non-public records when needed for safety, fraud prevention, audit, compliance, support, dispute resolution, or technical records.
Subscriptions: if Premium was purchased through an app store, deletion is blocked until renewal is turned off there. If it was purchased on web, Mazora TCG requests and verifies cancellation with the payment provider before deleting the account. If the provider cannot confirm it, the account remains intact.
Timing and contact
We will process requests within a reasonable period of time. For privacy questions, access, correction, or data deletion requests, contact hello@mazoratcg.com.